¿Cómo funcionan los bots cognitivos?
Los bots omnicanales traen importantes beneficios a las empresas. Existen chatbots que no emplean inteligencia artificial, y que son propicios para resolver dudas sencillas, o para recabar datos del usuario. Y están los bots cognitivos, que aplican inteligencia artificial para comprender con alto grado de precisión el lenguaje natural de los usuarios. Los bots cognitivos,…