Los bots omnicanales traen importantes beneficios a las empresas. Existen chatbots que no emplean inteligencia artificial, y que son propicios para resolver dudas sencillas, o para recabar datos del usuario. Y están los bots cognitivos, que aplican inteligencia artificial para comprender con alto grado de precisión el lenguaje natural de los usuarios. Los bots cognitivos,…
IBM trae a Colombia una de las computadoras más poderosas del mundo. Se trata de Watson, un gran cerebro artificial capaz de hacer predicciones y solucionar más de un lío empresarial. Este supercomputador será utilizado en otra unidad de negocio que la compañía trae al país: IBM Studio (foto), un espacio en donde empresas y…
Los chatbots han conquistado las industrias de servicios al cliente y de bienes raíces, pero eso es solo el comienzo de la historia. Los expertos predicen que el 90% de la interacción con los clientes en los bancos se automatizará para 2022. Y a pesar de lo que pueda pensar, eso podría ser algo bueno.…
Junto con IBM lanzaron un robot que responde las consultas de los clientes y aprende con el tiempo.