Algo muy importante en el marketing digital hoy día son las métricas, y algo que siempre nos preguntamos es cuáles son esas métricas que debo tener en cuenta. Para definir de la manera correcta las principales métricas en marketing digital, debemos primero tener claros los objetivos, recibimos muchos emails, muchas consultas, que casi siempre es la misma, el…
Los bots omnicanales traen importantes beneficios a las empresas. Existen chatbots que no emplean inteligencia artificial, y que son propicios para resolver dudas sencillas, o para recabar datos del usuario. Y están los bots cognitivos, que aplican inteligencia artificial para comprender con alto grado de precisión el lenguaje natural de los usuarios. Los bots cognitivos,…
IBM trae a Colombia una de las computadoras más poderosas del mundo. Se trata de Watson, un gran cerebro artificial capaz de hacer predicciones y solucionar más de un lío empresarial. Este supercomputador será utilizado en otra unidad de negocio que la compañía trae al país: IBM Studio (foto), un espacio en donde empresas y…
Los chatbots han conquistado las industrias de servicios al cliente y de bienes raíces, pero eso es solo el comienzo de la historia. Los expertos predicen que el 90% de la interacción con los clientes en los bancos se automatizará para 2022. Y a pesar de lo que pueda pensar, eso podría ser algo bueno.…